مؤخراً، أثارت أخبار حول BR اهتماماً واسعاً. أعلنت الشركة بعد أن تسببت في خسائر للمستخدمين أنها ستقوم بتعويض العملاء المتأثرين. أثار هذا القرار العديد من تعليقات المستخدمين، حيث شبهه البعض بشكل مجازي ب"صفعة على الوجه ثم تقديم التمر". إن هذا السلوك المتناقض بالفعل يجعل الناس في حيرة من أمرهم. ومع ذلك، من زاوية أخرى، قد يكون تصرف BR هذا تعبيراً عن إدراكها لخطأها ومحاولة لتعويضه. على أي حال، تبرز هذه الحادثة الحاجة إلى أن تكون الشركات أكثر حذراً ومسؤولية عند التعامل مع الأزمات، لتجنب المواقف المحرجة الناتجة عن "الإصلاح" السريع بعد إيذاء مصالح المستخدمين.