Son günlerde, BR hakkında çıkan bir haber geniş bir takip et topluluğu oluşturdu. Şirket, kullanıcı kayıplarına yol açtıktan sonra, etkilenen müşterilere tazminat vereceğini açıkladı. Bu karar birçok sosyal medya kullanıcısının yorumlarına sebep oldu; bazıları bunu "tokat attıktan sonra hurma vermek" olarak betimledi. Bu çelişkili davranış gerçekten de insanı hem güldürüyor hem de ağlatıyor. Ancak, başka bir açıdan bakıldığında, BR'nin bu hamlesi hatalarını kabul edip telafi etmeye çalıştığının bir işareti olabilir. Her durumda, bu olay, işletmelerin kriz yönetiminde daha dikkatli ve sorumlu bir tutum sergilemeleri gerektiğini, böylece kullanıcıların çıkarlarına zarar verdikten sonra aceleyle "telafi" etme durumundan kaçınmaları gerektiğini vurguluyor.