合作夥伴關係 | 南非科技金融公司 Peach Payments 將與肯尼亞客戶關係管理公司 Sukhiba 合作，整合基於 Whatsapp 的銷售

南非金融科技公司Peach Payments與基於肯尼亞的客戶關係管理(CRM)平台Sukhiba達成合作，使其能夠爲南非商家提供基於WhatsApp的銷售服務。

Peach於2024年4月籌集了3100萬美元的A輪融資，將利用Sukhiba的技術，使其大佬能夠將產品目錄整合到WhatsApp中。這使得大佬能夠管理銷售、接受付款和安排交付。

支付將通過 Peach Payments 處理，爲客戶提供多種支付方式，例如：

* 卡支付

• EFT，以及
• 先買後付選項

“它提供了一種處理所有與客戶相關活動的單一方式——銷售、市場營銷、支付、交付、客戶服務、忠誠計劃和再營銷——在一個消費者已經熟悉的平台上，” 佩奇支付的首席執行官兼聯合創始人拉胡爾·賈因說道。

“對於許多公司來說，這一點至關重要，因爲他們的銷售渠道可能目前主要集中在他們的網站上，但他們的客戶希望通過WhatsApp進行互動；這是南非最受歡迎的社交媒體平台，在該國互聯網用戶中擁有94%的滲透率。”

使用Peach Payments的商家將收取月度訂閱費，而不是Sukhiba的額外每筆交易費用。

Sukhiba，這家肯尼亞公司，通過WhatsApp運營，並在六個非洲國家可用：

• 南非
• 肯尼亞
• 坦桑尼亞
• 盧旺達
• 烏幹達，以及
• 尼日利亞。

該服務在阿曼和印度也很活躍，服務於超過35,000家中小企業(SMEs)。

據Sukhiba稱，新的關係將增強南非的聊天或對話式商業和支付流程。該公司進一步強調，對於已經利用WhatsApp進行客戶互動的商家，這一合作夥伴關係將爲無縫的互動和交易提供一個有價值的工具。

肯尼亞人已成爲WhatsApp的重度用戶，這一情況促使了多種基於該消息服務的金融和電子商務解決方案的出現。

2019年，肯尼亞住房金融銀行與Waya Waya有限公司合作在肯尼亞推出了首個WhatsApp銀行服務。

該服務使客戶能夠在Whatsapp聊天服務中直接訪問整個銀行投資組合。

最近，肯尼亞的“社交電商”初創公司Chpter在一輪120萬美元的前種子融資中籌集資金，以便擴展到包括南非在內的更多市場。

根據Chpter的說法，‘社交電商’是一種在社交媒體平台上進行的電子商務，如Facebook、Instagram、WhatsApp，甚至即將到來的TikTok，在新興市場上多年來不斷增長，並佔據了該大陸大部分電子商務活動。