あるプラットフォームは詐欺モデルを最適化し、アカウント制限を大幅に削減してユーザー体験を向上させました。

【ブロック律動】6 月 29 日、ある取引プラットフォームの製品責任者 Dor は、ソーシャルプラットフォームで、本週に1件の詐欺事件を処理したことを発表しました。取引を一時停止し、ユーザーに取引に関する追加情報を求めた後、アカウント所有者に連絡できなかったため、取引を拒否し、アカウントを制限することに決定しました。これは、アカウントの盗用を防ぎ、ユーザーを未承認のアカウントアクセスや引き出しから保護することを目的としていますが、結果として合法的なユーザーの使用体験が失望しました（ユーザーはアカウント回復プロセスを経なければなりません）。このプラットフォームは、現在この状況のバランスを取っており、すでにアカウント制限を 80% 以上削減しています。過去数週間で詐欺モデルの最適化と改善を約 20% 行い、複数のモデルを継続的に再トレーニングするためにインフラのアップグレードも行いました。

ある取引プラットフォームのCEOであるBrain Armstrongは、プラットフォームはアカウント制限を減らす必要があると同時に、顧客の安全を確保することが重要であり、適切なバランスを見つけることが不可欠であると応じました。