Нещодавно одна новина про BR привернула широку увагу. Компанія оголосила, що відшкодує збитки постраждалим клієнтам після того, як завдала їм шкоди. Це рішення викликало безліч коментарів у мережі, деякі особи образно порівнюють його з "вдарити по обличчю, а потім дати фінік". Така суперечлива поведінка дійсно викликає сміх і сльози. Однак з іншого боку, дії BR можуть також свідчити про визнання власних помилок і спробу їх виправити. У будь-якому випадку, цей інцидент підкреслює, що компаніям слід бути більш обережними та відповідальними у вирішенні кризових ситуацій, щоб уникнути незручних ситуацій, коли доводиться "ремонтувати" після завдання шкоди інтересам користувачів.